上市公司社交媒体使用报告 Twitter最热门

2010-09-01  来源:TechWeb.com.cn  作者:陈果 张蓝蓝

  8月31日消息,据国外媒体报道,社交网络和博客逐渐走俏,使用率已经超越互联网总人数的70%,目前出现了大部分上市公司利用这些工具进行推广的现象。这些大公司通过社交网络推销自己、吸引消费者。有意思的是,今天大部分投资者和分析师也开始通过同样的渠道对公司进行研究、发现新的投资机会以及同其他投资者互动。意识到这一点,主要的上市公司就开始利用这些工具联系和影响投资者了。

  自2008年开始,上市公司利用社交媒体进行投资关系维护的现象就开始升温。早期的采纳者通过Twitter扩大交流渠道、与新的用户联系、同投资者和股东互动。从那之后,通过Twitter披露信息(比如发布新闻和介绍的链接,这些链接将把用户引入这些上市公司网站或投资者关系网站)。另外,越来越多的上市公司开始使用其它社交网站发布相关的投资资料(企业展示片、CEO/CFO采访片、宣传片、企业新闻、会议、分析师会议以及年会等),比如Facebook、博客、YouTube以及SlideShare。

  调查发现,主要的投资者关系渠道是Twitter,紧随其后的是Facebook、YouTube、SlideShare以及博客。被调查的所有公司都在使用社交网络展示公司信息,不仅仅是新闻稿,还用来公布战略合作关系、合并和收购、会议等(比如银行或行业有关的会议、季度电话会议)。

  其中一半的受访公司表示会与追随者互动,不过调查发现只有很少的投资者通过这些渠道直接同公司进行互动。比如有一家公司在Facebook积极与股东互动,甚至在Facebook主页成立了“官方企业讨论论坛”。

  科技公司是最喜欢使用社交网络进行投资者关系维护的企业类别。从地理位置来看,美国在这方面处于领先地位,随后是欧洲和加拿大。不过在加拿大,博客和SlideShare的使用量超过了欧洲。

  大市值股和小市值股相比中市值股更多使用这些渠道。小市值股对博客和SlideShare的使用量超过了大市值股。有些公司通过其它渠道发布信息,比如通过在Twitter发布链接连接到一个YouTube视频或企业宣传片,在Facebook上发布一张行业会议照片,或在LinkedIn进行一个讨论。

  调查发现,很多公司喜欢在所有的社交网站上展示自己,但同时也发现,越来越多的公司更愿意选择Facebook和Twitter,而不是YouTube、SlideShare或LinkedIn。

  下面挑选几大主要社交网络进行分析:

  Twitter

  本报告分析的362家公司都拥有Twitter账户,通过仔细分析会发现,65%的公司使用Twitter发布与投资者相关的材料。科技公司是使用Twitter进行投资者关系维护比例最高的类别,其次是服务和能源企业;消费品、制药/保健/生物和工业产品公司排在第三位。

  Twitter也是美国使用率最高的投资者关系维护渠道,其次是欧洲和加拿大。大市值公司使用Twitter最多,小市值公司超过了中型市值公司。

  在我们研究的所有公司中,我们没有发现投资者和公司在Twitter有大型对话,不是因为公司不回应,而是投资者几乎很少通过该渠道提问。调查发现,42%的公司使用@回复,62%转发,52%只用#标签的方式。在42%使用@回复的公司中,科技公司居前列,其次是服务公司(包括航空和电话公司)。

  Facebook

  调查发现,77%的受访企业,或278家公司拥有Facebook账户,其中37%使用Facebook发布投资者关系材料,科技公司使用率最高,其次是能源公司、服务公司、制药/保健/生物和工业产品公司。Facebook是美国企业使用的第二大渠道,其次是欧洲和加拿大。

  在362家公司中,拥有企业博客的占36%,或130家公司,其中10%提供投资者相关内容。科技公司是最常采用此种形式的企业类别,服务公司排名第二,其它行业排名靠后。美国是使用企业博客的最主要国家,随后是加拿大、欧洲。小市值公司最喜欢使用企业博客,随后是大市值公司和中型市值公司。在受访的362家公司中,拥有官方YouTube帐号的企业占56%,或203家,其中29%通过此渠道发布投资者材料。

  SlideShare

  在362家公司中,拥有SlideShare官方账户的占10%,或40家公司。在使用SlideShare的公司中科技公司再次排名第一,随后是服务公司和消费产品公司、能源和制药/保健/生物公司。美国公司使用YouTube发布投资者材料最为频繁,欧洲分列第二、第三。大市值公司是最主要用户,随后是小市值公司和中型市值公司。

  LinkedIn

  在我们研究的362家公司中,93%,或337家公司拥有LinkedIn公司主页,虽然没有发现有公司通过该渠道发布投资者材料,但却有证据表明该社交媒体正成为最热门的企业社交网络。事实上,超过80%的金融服务公司在使用LinkedIn,并且认为对企业发展至关重要。LinkedIn有一些功能允许任何人“关注”一家公司并接受公司不断更新的信息,包括促销活动等。更多的信息包括公司资料,比如新闻、股票报价和关键统计数据。

  以下是图表分析:

  1.社交媒体在各行业中的应用比例:

  科技企业使用社交媒体的占比最大,其中Twitter最受欢迎,其次是Facebook、YouTube、博客和SlideShare.

  2.各国上市公司使用社交媒体的情况

  其中,美国上市公司使用社交媒体最积极,欧洲排名第二,远超加拿大、巴西、澳大利亚、中国和其他地区。

  3.企业按市值分类 使用社交媒体的情况

  大市值企业(100亿美元以上),市值中等企业(20亿美元-100亿美元),小市值企业(20亿美元以下)

  其中,市值大的公司使用Twitter的比例较高,Facebook是第二受欢迎的平台。

  调查的全部362家企业都拥有Twitter账户,其中65%的企业(237家)使用Twitter提供IR信息,去年2009年第三季度时这一占比为35%。

  4.按行业分,企业发送的Twitter IR信息占比

  例如Google、eBay、惠普都会在其官方Twitter里发布IR信息。

            

  5.企业通过何种方式进行互动:

  Replies(回复) Retweets(转发) Hashtags(标签)

      

   有42%的企业会回复关注者,科技企业领先。62^%的企业会转发信息,科技企业仍旧领先。许多企业都会使用转发来分享行业相关的新闻,来提供对他们企业有利的舆论环境。

  6.按行业分,使用Twitter互动的方式占比

  回复型:

        

  转发型:

  

  标签型:

  7.按行业分,使用Facebook提供IR消息的企业占比

  其中,77%的企业(278家)拥有Facebook账户,其中37%的企业提供IR信息。

  8.按行业分,使用企业博客提供IR消息的企业占比

  受调查的362家企业中,有36%的企业(130家)拥有企业博客,其中10%提供IR内容。

  9.按行业分,使用YouTube提供IR消息的企业占比

  203家企业(占比56%)拥有官方YouTube账号,其中23%的企业提供IR信息。

  例如:Google

  10.按行业分,使用SlideShare提供IR信息的企业占比

  10%的企业(40家)拥有官方SlideShare账户,他们都用该平台发布IR信息。

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